POLÍTICA DE CAMBIO

SILHOUETTE CORPORAL permite el cambio del producto por talla y color durante un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibirlo, además, la prenda debe mantener todas las etiquetas (sin excepción) internas y externas originales, y que no haya sido usada o modificada de su estado de fabricación.

Si el producto presenta alguna mancha en cualquier zona, así como pliegues marcados por uso o algún tipo de aroma impregnado en la prenda, el procedimiento de cambio queda automáticamente cancelado. Para iniciar el proceso de devolución por favor envíenos su solicitud al correo electrónico silhouette.corporal@gmail.com, poniendo en el asunto “Política de Cambio” seguido del “Núm. de pedido” y en el cuerpo del correo “Nombre del cliente, nombre del producto (referencia), talla solicitada y teléfono."
 

El cliente conoce y acepta que debe asumir los costos de transporte (devolución y reenvío), además de cualquier gasto adicional que incurra en el proceso para gestionar el cambio del producto. Para realizar el procedimiento debe enviar el producto a la siguiente dirección: RIOBAMBA #737 LOCAL 20, COL. LINDAVISTA NORTE, DEL. GUSTAVO A. MADERO, C.P. 07300, CDMX, MÉXICO, Tel: (55) 71557078. El tiempo de respuesta es de 5 y 7 días hábiles para poder procesar su cambio. *IMPORTANTE: Este procedimiento se debe realizar directamente con la tienda online y no aplica para el punto de venta físico.

 

Solo se aceptará un (1) cambio por factura y estará sujeto a la disponibilidad del inventario y a la fecha de entrega que SILHOUETTE CORPORAL establezca. En caso de que el producto adquirido no se encuentre disponible y que el cliente al momento no encuentre una prenda que cumpla con las características que busca, se le dará una prórroga de 30 días naturales para que decida por cuál quiere realizar el cambio.

 

Se debe tener en cuenta que las prendas en promoción o con algún descuento de temporada no tienen cambio por sus condiciones de venta, por lo tanto sólo será exigible la política de garantía (siempre y cuando ésta aplique). En accesorios y cosméticos no hay cambios SIN EXCEPCIÓN.

 

Debido a las condiciones presentadas por la POLÍTICA DE CAMBIOS, le pedimos que si usted no se encuentra segura en cuanto a la talla que necesita, tiene dudas sobre las características y/o requiere más información acerca de nuestros productos, antes de comprar se ponga en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención a clientes (55) 7155-7078, donde con gusto podemos orientar sus necesidades de compra evitando así cualquier tipo de contratiempo.

 

O bien puede acudir directamente a nuestra boutique ubicada en RIOBAMBA #737 LOCAL 20, COL. LINDAVISTA NORTE, DEL. GUSTAVO A. MADERO, C.P. 07300, CDMX, MÉXICO, donde con gusto podrá recibir atención personalizada. Aceptamos todas las tarjetas VISA, MASTERCARD y AMEX.

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Placita Riobamba

Riobamba #737 Local 20, Col. Lindavista Norte, Del. GAM, México D.F.  /  TEL.: +52 (55) 7155 7078

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